GİZLİCEP – KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme: 11 Kasım 2026

GizliCep olarak siparişlerinizi güvenli ve özenli şekilde hazırlayarak en kısa sürede sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

1. Kargo Ücretleri

Siparişlerimizde aşağıdaki kargo ücretleri uygulanmaktadır:

• 1.000 TL altındaki siparişlerde: 99 TL kargo ücreti

• 1.000 TL ve üzerindeki siparişlerde: Ücretsiz kargo

Kargo ücreti, siparişinizin ödeme aşamasında toplam tutara eklenerek açıkça gösterilir.

2. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim

Siparişler, ödeme ve sipariş onayının ardından normal koşullarda 2–4 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir.

Yoğunluk, stok durumu veya olağanüstü koşullar nedeniyle gecikme yaşanması halinde müşterilerimiz bilgilendirilir.

3. Kargo Firması

Siparişlerimiz, anlaşmalı kargo firmamız MNG Kargo (DHL eCommerce) aracılığıyla gönderilir.

Gerekli durumlarda farklı bir taşıyıcı firma kullanılabilir. Bu durumda müşteriye ilgili gönderim bilgileri iletilir.

4. Teslimat Süresi

Ürünlerin teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının çalışma koşullarına ve bölgesel yoğunluğa göre değişebilir.

Kargoya teslim edilme süresi ile ürünün müşteriye ulaşma süresi birbirinden farklıdır.

Siparişler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen azami teslimat süresi aşılmadan teslim edilir. Yasal istisnalar saklıdır.

5. Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneği sunulan siparişlerde müşterilerimiz, ödeme işlemini teslimat sırasında gerçekleştirebilir.

Kapıda nakit veya kredi kartıyla ödeme seçeneklerinin kullanılabilirliği, taşıyıcı firmanın tahsilat hizmetine ve ödeme aşamasında sunulan seçeneklere bağlıdır.

Varsa ek kapıda ödeme hizmet bedeli, siparişin tamamlanmasından önce müşteriye gösterilir.

6. Teslimat Adresinin Doğruluğu

Sipariş oluştururken ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle teslimatın gecikmesi halinde müşterimizle iletişime geçilir.

7. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış ürün içermesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun hızlı şekilde çözülebilmesi için ürün fotoğraflarını ve sipariş numaranızı paylaşabilirsiniz.

Teslimat sırasında hasar fark edilirse kargo görevlisiyle tutanak düzenlenmesi faydalı olabilir. Tutanak bulunmaması, tüketicinin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması veya teslimatın gerçekleştirilememesi halinde kargo firmasının yeniden teslimat ve şubeden teslim alma prosedürleri uygulanabilir.

Siparişin satıcıya geri dönmesi durumunda müşterimizle iletişime geçilerek yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlem yapılır.

9. İptal ve İade

Sipariş iptali, teslimat sorunları ve ürün iadeleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tüketicilerin 14 günlük yasal cayma hakkı ve diğer kanuni hakları saklıdır.

Ayrıntılar için İade ve Geri Ödeme Politikamızı inceleyebilirsiniz.

10. İletişim Bilgileri

Mağaza Adı: GizliCep

Telefon: 0535 592 87 03

E-posta: Erenerol229@gmail.com

Adres: Mithat Toroğlu Mahallesi, 88056 Sokak, No: 11, Kat: 2 Toroslar/Mersin

GizliCep – Güvenle Taşı, Rahatça Yaşa.