Geri Ödeme Politikası

GİZLİCEP – İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Son Güncelleme: 11 Kasım 2026

GizliCep olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.

1. 14 Günlük Cayma Hakkı

Müşterilerimiz, ürünün kendilerine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Ürün henüz teslim edilmemiş olsa bile cayma hakkı kullanılabilir.

2. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

İade talebinizde sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.

Cayma bildiriminin yasal süre içinde iletilmesi yeterlidir. İade hakkının kullanılması için ayrıca onay alınması gerekmez.

3. İade Gönderimi

Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünün iade edilmesi gerekmektedir.

Ürünlerin, mümkünse tüm parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesini rica ederiz.

İade gönderimi için kullanılacak kargo yöntemi ve gönderi bilgileri müşteriye bildirilir.

Satıcının iade için belirttiği taşıyıcıyla yapılan gönderimlerde müşteriden iade kargo masrafı alınmaz.

4. Geri Ödeme Süreci

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması durumunda, iade edilmesi gereken ürün bedeli ve ilgili yasal teslimat giderleri mevzuatta öngörülen 14 günlük süre içerisinde müşteriye geri ödenir.

Mal iadesinde geri ödeme süresi, ürünün belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten; farklı taşıyıcı kullanılması halinde ilgili yasal koşullara göre ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren hesaplanır.

Geri ödemeler, ilgili mevzuata uygun şekilde müşteriye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

5. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Siparişinizin hasarlı, eksik, ayıplı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun daha hızlı incelenebilmesi için sipariş numaranızı ve varsa ürün fotoğraflarını paylaşabilirsiniz.

Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen ürün ve işlemlerde cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir.

Ürünün ambalajının açılması veya işleyişini kontrol etmek amacıyla denenmesi, tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

7. İletişim Bilgileri

Mağaza Adı: GizliCep

Telefon: 0535 592 87 03

E-posta: Erenerol229@gmail.com

Adres: Mithat Toroğlu Mahallesi, 88056 Sokak, No: 11, Kat: 2 Toroslar/Mersin

Müşterilerimiz, iade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili her türlü soruları için bizimle iletişime geçebilir.

GizliCep – Güvenle Taşı, Rahatça Yaşa.