İade ve Geri Ödeme Politikası

14 Günlük Cayma Hakkı

GizliCep üzerinden satın aldığınız ürünlerde Türkiye'deki yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün size ulaşmadan önce de cayma bildiriminde bulunabilirsiniz.

İade Talebi ve Gönderim

Cayma talebinizi sipariş numaranızla birlikte erenerol.com.tr@gmail.com adresine yazılı olarak iletin. Cayma hakkının kullanılabilmesi için süresi içinde bildirim yapılması yeterlidir; ayrıca onay beklemeniz gerekmez. İade gönderimi için açık adres ve kullanılabilecek kargo yöntemi tarafınıza bildirilecektir. Cayma bildiriminizi takip eden 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz.

Ürünün Durumu

Ürünü, mümkünse parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte güvenli biçimde paketleyin. Ürünün özellik ve işleyişini kontrol etmek için gerekli mutat kullanım nedeniyle ortaya çıkan değişikliklerden tüketici sorumlu tutulamaz. Kanuni hakkınız, yalnızca ambalaj açıldığı gerekçesiyle otomatik olarak ortadan kalkmaz.

Ücret İadesi

İade edilecek bedel, uygulanabilir mevzuata uygun şekilde ürün bedeli ve gerektiğinde ilk teslimat masraflarını kapsar. Cayma halinde yasal geri ödeme süresi 14 gündür. Bu süre, malın mevzuatta belirtilen koşullarda iade taşıyıcısına teslimi veya satıcıya ulaşması esas alınarak hesaplanır. İade, kanuna uygun biçimde ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. İade kargo bedeline ilişkin uygulamada yürürlükteki mevzuat ve satış öncesi bilgilendirme esas alınır.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Ürün hasarlı, ayıplı, eksik veya farklı geldiyse sipariş numaranız ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla bize ulaşın. Tüketicinin ayıplı mallara ilişkin kanuni seçimlik hakları saklıdır.

Yasal İstisnalar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde açıkça sayılan cayma hakkı istisnaları, yalnızca ilgili ürün ve durumlar için geçerlidir. Bu politika tüketicinin kanundan doğan diğer haklarını sınırlamaz.

İletişim

GizliCep iade desteği: erenerol.com.tr@gmail.com